Wednesday, 28 June 2017
Headlines National News

PRESIDENT’S HOTLINE | Sumbungan ng Bayan received 4,848 calls through ‘8888’ hotline on Aug. 1-26

sumbunganMANILA  — The Civil Service Commission (CSC) reported Thursday that it received a total of 4,848 calls through Hotline 8888 on August 1-26.

Of the figure, 707 were related to violations of the Anti-Red Tape Act (ARTA), most of which concerned slow process, failure to act on requests, unclear procedures, discourtesy, and fixing activities.

The CSC began receiving calls from the public through 8888, which is also known as the President’s Hotline, at exactly 12:01 a.m. on August 1.

The commission’s Public Assistance and Information Office (PAIO) manages the hotline that was launched following President Rodrigo Duterte’s directive to establish a 24-hour national citizens’ complaint hotline where the public could report corruption and inefficiency in government.

Calling 8888 via PLDT and Smart landline is free of charge. Smart, Talk n Text, and Sun cellular charge regular air time rates, while Globe and TM charge PHP5.00 on top of its regular air time rates.

CSC chairperson Alicia dela Rosa-Bala advises the public to use landlines and to make conversations brief and direct to the point by providing vital details such as names, the name of the government agency, and details of the complaint.

Bala said complaints will be referred to the concerned agencies for immediate action. Government agencies are expected to respond within five working days. The 8888 agents will update the complainant of the agency’s response or action on the complaint.

The first call received was from someone who was dissatisfied with a decision made by the National Bureau of Investigation (NBI) on a case she had filed. She noted that the NBI’s action was too slow and she wanted the case reopened.

Bala also advises the public to lodge only legitimate concerns and refrain from making prank calls.

Prior to the launch of Hotline 8888, the CSC has been running the Contact Center ng Bayan (CCB) since 2012.

The CCB, which currently services Hotline 8888, is a contact center facility that acts as the “sumbungan ng bayan” or the public feedback mechanism of the Philippine government anchored on the ARTA of 2007.

It earned the Philippine Quill Award in 2014 for its entry, “Contact Center ng Bayan: Ang Sumbungan ng Bayan – Communication Strategies for Customer Relations”.

21 Comments

  1. good day
    hingi lang aq ng tulong.. at meron lang po aq e kklaru… bkit po ba ang sss at LTO ang bagal mg release ng id… sa LTO binbayarn nmn po bkit la sila stock ng plastic na gngamit pag print ng id? saan nappunta ang byad ng mga tao? bkit d maghanap ng ibang suplier?npka imposible po n maubusan ng stock.
    sa sss nmn bkit aabutin ng 6months ung umid id bgo ma release? wlang klarong rason kung bkit. pki reply lang po plz.

    Reply
  2. hello im Timrich Gabriel from muntinlupa.. ung wife ko na ospital sya last time sa (OSMUN) Ospital ng Muntinlupa.. gusto ko po malmn nyo na ang panget ng trato ng mga doctor at nurse sa pasyentte lalo na sa ER..
    Government Hospital po iyon pero masydo po nila pinaphirapn at kinakawawa ang mga tao.. sana po aksyonan niu mpo..salmt po.

    Reply
  3. Good day! I am Edwin Pamatian from Aklan of Village Motorists Teamwork Foundation Inc. Aside from Educating Drivers in Safety Riding, the foundation is also encourages/promote motorvehicle owners/operators NOT to Give under the table or “lagay” in order to fastrack their transaction. LTO-Regional Offices issues new License Plate un-uploaded to the clients which create chaos. Why? Because when clients goes to the emission testing center to comply his/her requirements only then that they discovers that the attached plate to the motorvehicle is not yet up-loaded. Therefore the Emission Testing Technician advises the client to go back to LTO Office and have it uploaded. The Problem is, there are Testing Centers already asked for the payment of said transaction and ask again another fee/s depend how many transaction plate is already uploaded. Remember, we should pay every time we transact with Testing centers regardless if it the same transaction or not. NO LTO district is allowed to upload plate that are not issued by their district due to I.T. program restriction . So they will Request System Update which many time delays from one week to month long.
    In view thereof, may we request your office to hold a conference together with your respective office and motorvehicle dealers under the LTO-Regional Office-IV for the clarification of said the issue.
    I hope and pray that this issue shall be addressed the soonest possible time.

    Respectfully yours;
    Edwin Pamatian

    Reply
  4. Good eve .po .. Tanong lang po kung bkit hanggang ngayon wala parin dagdag sahod ang mga CAFGU? yung 5000 n dagdag sa combat parin mg army pumasok.

    Reply
  5. Have a good day! may karapatan po ba akong magreklamo kahit hindi po ako regular sa trabaho? yung company po kasi na tinatrabuhan ko ay tuwing sahuran aabot po ng higit isang buwan bago makasahod, at 1hour break 11hours work total of 12hour ,night differential wala pong bayad ,wala dn payslip na pinuprovide, and no benefits.. i have any doubt sa company na hindi po sila register siya DOLE ,i was checking po but no result. Pero parang hindi naman din tama kung hahayaan nalang natin sila.

    Reply
  6. have a good day! isa po ako sa libo libong bomoto sa ating mahal na presidente noong nakaraang election. masaya po ako at ang pamilya kot kaibigan dahil halos lahat tayo gusto sa pagbabago. subalit miron pa ring mga iligal na hindi parin na aksyonan ng ating mga opisyal na nagdudulot ng korapsyon sa ating bansa.

    dito po particular sa Cagayan de oro city. talamak parin ang mongkey business na okay okay…. at isa pa ang mga may ari ng busisness mga foreigner…. ang masaklap po tourest visa o di kaya missionary visa lng po ang gamit ng mga negosyante…..hindi din nag issue ng original risibo. to prove it… why not send anybody to see or check the area. cagayan de oro city….bulua place and igpit opol place….

    Reply
  7. Good Evening po!bakit po yong charges and penalties s Website ng LTO ay mgkaiba s charges ang penalites s branch ofis nla dito s amin.Example po yong violation ng Early warning Device ay 150 p lng yta tpos yong unbuckled seatbelt ay 250p eh nong nahuli kmi ang multa s unbuckled seatbelt ay 1k tpos s EWD 5k ano po b tlga . .Tpos tatanungin ka nila mgkano b kaya mo?Pres.Duterte n po tayo sana maayos n po ang lahat.

    Reply
  8. Gud pm Po again. Tinawagan ko Po ulit ang division office kanina Po and ang sabi is na process na kaya lang daw walang tao na pipirma Po baka next week na Po daw ma down load…ang amin lang Po is may mga pamilya Po kaming umaasa sa amin Po.
    Maraming salamat uli po .
    Respectfully yours,

    Reply
  9. good day!
    hi po, gusto ko lng po sana ihain ang aking hinaing sa dating kompanya na aking pingtrabahuan dati sa FCF Manufacturing Corporation po dto sa Mariveles Bataa. Ako po ay ng awol nung december dahil po buntis ako at maselan ang aking paglilihi netong nkaraang june po ngtanong ako sa company nmin kung makukuha ko p po ung sahod at 13th month pay ko pag ngresign ako ang sagot po sakin ng HR Manager oo daw po basta wala pang 10 months na awol kaya po ngpaclearance ako at ngresign dahil gagamitin ko po sana ung pera sa aking panganganak pero po hanggang ngayon wala p din po cla bnbgay sakin nakapanganak n po ko nung august p june pa po akp ngresign until now wala p binabalik balikan n nga po nmin puro lang po cla pangako pinapaasa sa sahod n pinghirapan ko din nmn po khit maliit lang mlaking bagay na po dhil mkakatulong sa gastusin sa baby ko lagi nila sinasabi n nairequest n pero 5 months n po wala pa din po ung sahod ko sana po mbgyan niyo po ng aksyon ang aking hinaing dahil sa maling pamamalakad nila at gbgawa sa mga empleyado nila dati salamat po eto po tel. # ng company (047) 633 0422

    Reply
  10. pwede ba isumbong kung bakit kay tagal nang sahod nang dole spes kung gayung para naman ito sa mga kabataan na nangangailangan nang pang matrikula yung 60% na hinihintay namin na di sanay nagamit namin ay di pa naiibibigay mula pa noong may hanggang umabot na seguro ito nang bagong taon sana po ay mabigyan naman ito nang pansin para sa gayun ang perang tulong sa aming pag aaral ay magamit na ngayun…
    at nang mga kabataan at mapanagot kung may katiwaliaan ba ang municipality o fMatalam north
    sana po maparating ito sa ating butihing Pangulo

    Reply
  11. Hello po,

    Gusto ko lang po sanang isumbong ang mabagal na service ng PHILPOST dito po sa Tarlac City.Meron po kasi kami hinihintay na sulat after 6 months po bago nila ibinigay.kung hindi pa po ako pumunta sa office nila para ipagtanong ung sulat hindi po nakarating saamin.Sobrang hindi po maganda service nila lalo na po mga bagong post man.

    Reply
  12. hello,po bkit po yun pinag tratrabahuan kong company wala po sa minimum ang saod tapos dipa agad binibigay ang tertinmont pay nmen sana matulungan nyo kame dito sa pinag tratrabahuan me ..sa pdpc..as porac dressering plan …pa help thnks?

    Reply
  13. Gud pm po tanong ko lang po kung bakit d pa kami sinasahuran from nov na sahod hangang ngayon,bonus,cash gift ,PEI,at etc sa shs teacher ng Manolo fortich bukidnon ,district -Manolo 1 .region 10 division of bukidnon.

    Reply
  14. hello po
    sana matulungan niyo po kami dito sa lugar namin sa NORTH VILLAZAR, SIPOCOT ,CAMARINES SUR…..meron po kasi kami dito tinanawag na HARI si JESUS ”JOEY” VILLAFUERTE….xa po ang DRUGLORD dito samin …siya din po ang nagooperate dito ng mga ILLEGAL NA GAWAIN…..TULAD NG CARA E CRUZ, SUPPLIER DIN XA NG MGA GOOD LUMBER AT SAKO SAKONG ULING NA BENIBENTA SA ”NAGA CITY CAMARINES SUR” MADALAS din siyang manakit at mamalo ng baril sa mga bata o kung sino man makita kapag siya ay lasing…..ang mga tauhan niya ai lahat nasa DRUG WATCHLIST …ang kapitan namin ai wala magawa dahil ang lugar namin na NORTH VILLAZAR AY PAGMAMAY-ARI NG KANILANG PAMILYA……..PINAGYAYABANG NIYA DIN NA ANG ”GOVERNOR” NG ”CAMARINES SUR” AY PAMANGKIN NIYA KAYA LAHAT NG RESIDENTE DITO AY TAKOT MAGSALITA…..ANG MGA PULIS NAMAN SAMIN LUGAR LALO NA ”PULIS SIPOCOT” AY KASABWAT SA MGA ILLEGAL NA TRANSACSION SA AMING LUGAR MADALAS NGA MAG-INUMAN SA BAHAY NI JESUS ”JOEY” VILLAFUERTE………SANA PO AY MATULUNGAN NIO KAMI …..SALAMAT PO……..PLSSSSSS KEEP MY IDENTITY HIDDEN

    Reply
  15. January 13, 2017

    Good day! Please be informed that there are several street children who are sniffing/inhaling rugby and solvents along the river banks of Cembo and West Rembo, Makati City, specifically in front of BLISS. They are so hallucinated most of the time that they victimize the people walking along the said place. They snatch, coerce and threaten people passing near them.
    We humbly ask for your immediate action regarding this matter. We also trust that they be removed at the vicinity of Makati City at the earliest possible time. Thank you.

    Reply
  16. Hi hello po magandang hapon po.may gusto lang po ako ereport about sa sss.noong nabubuhay pa ang father ko,tuloy tuloy ang pension niya.noong namatay na po cya ang daming naglabasan na problema.pero lahat ng hinihingi nila ibinigay na namin.antay kami ng antay pero until now pala parin results.tulongan nyo naman po kami mahal naming tatay na aming presidente.sss malolos,bulacan po.

    Reply
  17. Gudpm.. regarding po sa cap pension ng lola ko sa cap.. nag mature po ung pension plan niya 2006. Hangang ngayon po wala pang nakukuha lola ko. 83yrs old napo siya at may sakit. Pag nag folow up po kami sabi. Decision daw po supreme court hold daw po, walang relising. 10yrs napo mahigit. Kawawa napo kasi talaga lola ko.. sana matulungan niyo po lola ko. salamat..

    Reply
  18. Good morning,

    Bakit po nag iisa lang ang teller sa SSS office sa Kalentong branch?, wala na bang mga employees ang SSS or ang government para mapablis ang process? ang haba haba na ng pila. Kala ko bbilis n ang process ng mga transactions sa mga Government offices. Almost 2 hours na ako nakapila at wala pa ako sa kalahati ng pila.. Please have actions po regarding this kind of issue, kasi kawawa yung mga tao yung iba nakapila na sa labas ng office at mainit.

    Reply
  19. Idudulog ko po ang aking reklamo sa aming lugar sa 308 arandia st. Tunasan muntinlupa city. Lawanet compound. Pwede po ba ipatigil ang sugal gabi gabi. Po maiingay po kasi slamat po naway maaksyonan po agad ito.

    Reply
  20. Hello po sana po matuunan ng pansin ng ating mga public officer na mahuli at mabigyan ng kaukulang parusa ang mga scammer. Dumadami na po ang mga nabbiktima ng scammer dito s atin at nkakalungkot dun ay mga pilipino din na my kasabwat na foreigner.
    Magpapadala c foreigner ng package. Tapos my tatawag na taga custom daw. Mgbabayad para sa tax, clearance and other documents para ma deliver ang pacakge s lugar ng sender. Kpag nkapagbayad na tatawag ulit na ihhold ang pacakge kasi my nakitang pera sa box during scanning tapos manghhingi ulit ng pera para i settle at maideliver.
    Eto po ang modus nila. Sana po mabigyan ng pansin ng hndi na po cla mkkapang biktima ng marami.
    Kumakalat tlga ang mga scammer ngayon makapera lng s maling paraan.

    Reply

Post Comment